Dans le cadre de l’amélioration continue, les retours d’expérience (REX) sont essentiels pour progresser. Mais comment structurer ces retours de manière claire et productive ? L’étoile de la transformation est une méthode simple et efficace pour prendre du recul sur un projet terminé et identifier les actions à mener pour l’avenir.
Qu’est-ce que l’étoile de la transformation ?
L’étoile de la transformation est un outil visuel qui aide à organiser les enseignements tirés d’un projet. Elle repose sur cinq axes principaux, chacun incitant à réfléchir sur ce qu’il faut ajuster ou améliorer dans vos pratiques :
1️⃣ Commencer à faire : Quels nouveaux comportements ou actions souhaitez-vous intégrer ?
2️⃣ Faire mieux : Quelles pratiques actuelles doivent être améliorées ?
3️⃣ Cesser de faire : Quelles habitudes ou comportements faut-il abandonner ?
4️⃣ Faire moins : Quelles actions consomment trop de ressources ou de temps et doivent être réduites ?
5️⃣ Faire plus : Quels éléments bénéfiques méritent d’être intensifiés ?
Comment utiliser l’étoile de la transformation ?
Cet outil est particulièrement adapté aux retours d’expérience collectifs ou individuels. Voici une méthode simple pour l’utiliser efficacement :
1. Préparez l’atelier
• Prévoyez un créneau de 45 minutes environ.
• Distribuez un modèle de l’étoile de la transformation (imprimé ou dessiné).
2. Réflexion individuelle
Demandez à chaque participant de compléter l’étoile en répondant aux cinq axes, par exemple avec des post-it. Ce temps de réflexion personnelle permet à chacun de structurer ses idées.
3. Échange collectif
Une fois les étoiles remplies, organisez un partage collectif. Ce moment d’échange favorise la collaboration et l’émergence d’idées nouvelles.
4. Créez un plan d’action
Compilez les enseignements et définissez des actions concrètes pour le prochain projet. L’objectif est de transformer les réflexions en améliorations tangibles.
Pourquoi utiliser l’étoile de la transformation ?
• Facilité d’utilisation : Un format simple et accessible, adaptable à tous les types de projets.
• Approche équilibrée : L’étoile attire l’attention sur les actions à adopter, mais aussi sur celles à abandonner ou réduire.
• Amélioration continue : Elle aide à tirer des leçons constructives et à éviter de reproduire les mêmes erreurs.
Transformez vos expériences en leviers de progrès
L’étoile de la transformation est plus qu’un simple outil : c’est une méthode pour structurer et maximiser l’apprentissage après un projet. En identifiant ce qu’il faut commencer, améliorer, arrêter, réduire ou intensifier, vous posez les bases d’une démarche d’amélioration continue efficace et pérenne.
Bonus
Téléchargez ce modèle pour votre prochain REX.