Chaque projet, chaque succès ou difficulté, est une source d’apprentissage. C’est là qu’intervient le retour d’expérience (REX), une étape essentielle pour capitaliser sur les enseignements et s’améliorer constamment. Parmi les nombreuses méthodes disponibles, la méthode KISS (Keep - Improve - Start - Stop) se distingue par sa simplicité et son efficacité.
Qu’est-ce que la méthode REX KISS ?
La méthode KISS permet d’analyser un projet en quatre axes :
1️⃣ KEEP (garder)
Identifiez ce qui a bien fonctionné et que vous souhaitez conserver. Ces éléments peuvent être liés aux processus, aux ressources humaines, ou aux outils utilisés. Ils constituent les forces à reproduire lors des prochains projets.
Exemple : Une bonne organisation d’équipe ou une méthode qui a donné des résultats probants.
2️⃣ IMPROVE (améliorer)
Repérez ce qui a fonctionné mais qui pourrait être optimisé. Ces points d’amélioration méritent d’être affinés pour rejoindre la catégorie « Keep » lors du prochain REX.
Exemple : Un outil utilisé de manière partielle qui pourrait offrir plus de valeur avec une meilleure maîtrise.
3️⃣ START (commencer)
Quelles idées nouvelles ou actions auraient dû être mises en œuvre, mais ne l’ont pas été ? C’est l’occasion d’explorer des pistes innovantes ou de corriger un oubli.
Exemple : Tester une nouvelle technologie ou impliquer un partenaire clé dès le début du projet.
4️⃣ STOP (arrêter)
Identifiez ce qui n’a pas fonctionné et qu’il faut abandonner. Cette étape permet d’éviter de reproduire des erreurs ou des pratiques inefficaces.
Exemple : Un processus trop complexe ou un outil inadapté qui a freiné l’avancement du projet.
Comment animer un REX avec la méthode KISS ?
Pour que cette méthode soit pleinement efficace, suivez ces étapes :
1. Préparez la séance : Prévoyez un créneau d’une heure maximum et des post-it de couleurs différentes pour chaque catégorie (Keep, Improve, Start, Stop).
2. Réflexion individuelle : Donnez à chaque participant un temps de réflexion pour lister ses idées selon les quatre axes.
3. Échange collectif : Organisez une discussion pour partager, commenter et prioriser les points identifiés.
4. Élaborez un plan d’action : Transformez les enseignements en actions concrètes pour vos futurs projets.
Quand utiliser la méthode KISS ?
• Après un projet pour faire un bilan structuré.
• À la fin d’une période (annuelle ou trimestrielle).
• En individuel ou en collectif pour tirer des enseignements sur des pratiques.
Les avantages de la méthode KISS
• Simplicité : Facile à comprendre et à mettre en œuvre.
• Complet : Permet de balayer tous les aspects d’un projet.
• Actionnable : Les idées recueillies aboutissent à des actions concrètes.
Apprenez et progressez avec KISS
La méthode REX KISS est un outil puissant pour tirer parti des retours d’expérience. En identifiant ce qu’il faut garder, améliorer, commencer ou arrêter, vous transformez chaque projet en une opportunité d’apprentissage.